Política de Devoluciones y Cambios

En Rugs & Dragons nos importa que quedes totalmente feliz con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, podés pedir un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:

1. Plazo para devoluciones

Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del producto

El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado:

• Sin uso.
• Limpio.
• Con su embalaje original.

No se aceptan devoluciones de alfombras personalizadas (hechas a medida o con diseños/colores elegidos por el cliente), salvo en casos de fallas de fabricación.

3. Costos de envío

• Devolución por arrepentimiento: Los costos de envío son responsabilidad del cliente.
• Falla de fabricación o error en el pedido: Rugs & Dragons cubre los costos de envío.

4. Proceso para devolver o cambiar

1. Contactanos a [email protected] o al +54 11-3023-3234, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución/cambio.
2. Coordinaremos la recolección o el envío del producto.
3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con:
   • El cambio por otro producto de igual valor, o
   • El reintegro del dinero a través del mismo medio de pago utilizado.

5. Excepciones

No se realizan cambios ni devoluciones de productos en promoción, outlet o personalizados, salvo en casos de fallas de fabricación.