💳 Pagos

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, Mercado Pago, efectivo y transferencia bancaria.

¿Debo abonar todo junto o se puede en partes?

Para las alfombras en stock se abona el total una vez finalizada la compra. Tenés 3 y 6 cuotas sin interés.

Para alfombras personalizadas, se realiza un pago del 50% como seña para confirmar el diseño y reservar agenda (aceptamos transferencia o efectivo; para otros medios de pago, se requiere el monto completo) El 50% restante se abonará una vez terminada la alfombra, antes de su envío o retiro.

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📦 Envíos y Entregas

¿Cómo es el envío?

Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani / Correo Argentino / Vía Bariloche.

Si sos de CABA o GBA utilizamos cadetería propia. El envío es gratis a todo el país (Argentina).

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país puerta a puerta o podes retirar en la sucursal que te quede más cómoda.

¿Cuál es el costo de envío?

Realizamos envíos gratis a todo el pais.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Los tiempos de envío varían según el destino entre 3 a 10 días hábiles. A CABA y GBA los envíos de los productos en stock son en el día.

Las fechas aproximadas las podes ver antes de confirmar la compra.

¿Cómo puedo recibir mi alfombra?

En la mayoría de los casos, el envío se realiza directamente a tu casa. En algunas zonas, puede entregarse en la sucursal de correo más cercana. Si el paquete no es retirado a tiempo, puede ser reenviado con costo adicional. También podes pasar por el taller con cita previa.

¿Hacen envíos a otros países?

Si, consultar por costos y países por WhatsApp.

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💬 Pedidos y Personalización

¿Cómo sé si mi diseño es simple o complejo?

te dejo imagen de referencia de lo que nosotros consideramos diseños simples y diseños complejos

¿Qué determina el precio de una alfombra?

El precio depende del tamaño, nivel de detalle del diseño y colores utilizados. Diseños más complejos requieren más tiempo y materiales lo que incrementa su valor.

¿Cómo puedo hacer mi pedido personalizado?

Solo tenés que elegir la medida que quieras desde la categoría "Personalizadas", comprarla y después nos comunicamos con vos para que nos envies tu idea, podemos hacerlo por e-mail, DM de instagram o WhatsApp, no olvides especificar por donde preferís. Si el tamaño que queres no figura entre las opciones, ¡no hay problema! Te enviamos la diferencia a abonar y te guiamos en todo el proceso.

¿Puedo pedir una alfombra con mi propio diseño o personaje?

¡Obvio! Podes enviarnos una imagen y adaptamos el diseño para que quede increíble.

¿Puedo elegir colores específicos para mi diseño?

¡Sí! Contamos con una amplia paleta de tonos para combinar tu diseño. Si querés, te ayudamos a elegir los colores que mejor se adapten.

¿Puedo ver un boceto antes de que empiecen a hacerla?

Sí, siempre te mostramos una previsualización o boceto digital antes de iniciar la producción, para que confirmes los colores y proporciones.

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🧶 Materiales y Elaboración

¿Cuál es el proceso de elaboración de una alfombra tufting?

Cada alfombra se hace a mano en varias etapas: adaptar diseño, colocación de la tela base en el bastidor, proyección del diseño en la tela base, bordar tu diseño (tuftear), fijación de la lana con un pegamento especial, carving/esquilado, corte y terminación. Por esto cada pieza es única y hecha especialmente para vos.

¿Cuánto pesa aproximadamente una alfombra?

Depende, nosotros hacemos alfombras de entre 2cm y 3cm de espesor, a esto se le suma la variabilidad de tamaños. Las mas chicas (40x15cm) suelen pesar 150g y hasta 12kg las más grandes (200x140cm).

¿Por qué utilizan lana acrílica?

Usamos lana acrílica porque es hipoalergénica, apta para veganos, duradera y fácil de cuidar, además de ofrecer una amplia gama de colores.

Para ver todos los colores anda a: Guía de colores

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🧼 Cuidado y Mantenimiento

¿Cómo cuidar una alfombra tufting?

Aspírala 1 vez por semana, si no tenés aspiradora, podes usar un escobillón de cerdas suaves y limpias. Ponela en un lugar de poco tránsito. Si ves lanitas sueltas, cortalas.

⛔ NO HACER: lavar en lavarropas. Dejarla al sol o la lluvia. Usarla para limpiarse los pies.

💧 SI SE MOJA: sécala a la sombra. Si huele raro: bicarbonato + aspiradora.

🍷 SI SE MANCHA: séca rápido con servilletas y hacéle una limpieza en seco.

🧽 LIMPIEZA EN SECO: quitamanchas suave, esponja y trapo seco. Termina con la esponja húmeda y dejá secar.

¿Se pueden lavar las alfombras en lavarropas?

No, lo ideal es limpieza en seco o aspirado, para mantener la textura y el pegamento interno en buen estado.

¿Las alfombras se pueden usar en exteriores?

No lo recomendamos, ya que la humedad y el sol directo pueden dañar los colores y el pegamento. Son ideales para interiores.

¿Las alfombras pierden pelusa o pelo?

Es normal que al principio suelten un poco de pelusa, pero desaparece con el uso y aspirado regular. En caso de ver una lana que sobresalga, cortarla, no tirar de ella.

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🔄 Cambios, Garantías y Problemas

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Alfombras en stock: Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos de haber recibido el producto, siempre que se encuentre en su estado original, sin uso y con sus etiquetas/embalaje correspondientes.

Alfombras personalizadas: Al ser piezas únicas confeccionadas a medida y a pedido, no realizan cambios ni devoluciones por arrepentimiento o gusto personal.

Garantía por fallas de fabricación: En todos los casos (stock o personalizadas), si tu producto presenta algún defecto de fabricación o materiales, ponete en contacto con nosotros dentro de los 10 días de recibido para que evaluemos el caso y coordinemos la reparación o reposición sin costo.

¿Qué hago si mi producto no llega en buen estado?

Contactanos por e-mail o WhatsApp con una foto del producto, y te enviaremos uno nuevo o repondremos el daño sin costo.

Ver más en: 'Política de Devoluciones y Cambios'