💳 Pagos
¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, Mercado Pago, efectivo y transferencia bancaria.
¿Debo abonar todo junto o se puede en partes?
Para las alfombras en stock se abona el total una vez finalizada la compra.
Para alfombras personalizadas, podés optar por abonar el total o realizar un pago del 50% como seña para confirmar el diseño (aceptamos transferencia o efectivo; para otros medios de pago, se requiere el monto completo). El 50% restante se abonará al finalizar la pieza, antes de su envío o retiro.
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📦 Envíos y Entregas
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país puerta a puerta o podes retirar en la sucursal que te quede más comoda.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente según el total de la compra y la ubicación, y se muestra en el checkout antes de finalizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Las alfombras personalizadas tardan entre 10 y 20 días hábiles de producción, solemos tardar menos, y luego se le deben sumar de 3 a 10 días hábiles de envío, dependiendo del destino. Las fechas aproximadas las podes ver antes de confirmar la compra.
Para las alfombras en stock el despacho es inmediato y el envío puede tardar entre 3 a 10 días hábiles, también dependiendo del destino.
¿Cómo puedo recibir mi alfombra?
En la mayoría de los casos, el envío se realiza directamente a tu casa. En algunas zonas, puede entregarse en la sucursal de correo más cercana. Si el paquete no es retirado a tiempo, puede ser reenviado con costo adicional. También podes pasar por el taller con cita previa.
¿Hacen envíos a otros países?
No, por el momento solo a Argentina.
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💬 Pedidos y Personalización
¿Qué determina el precio de una alfombra?
El precio depende del tamaño, nivel de detalle del diseño y colores utilizados. Diseños más complejos requieren más tiempo y materiales lo que incrementa su valor.
¿Cómo puedo hacer mi pedido personalizado?
Solo tenés que elegir la medida que quieras desde la categoría "Personalizadas", comprarla y después nos comunicamos con vos para que nos envies tu idea, podemos hacerlo por e-mail, DM de instagram o WhatsApp, no olvides especificar por donde preferís. Si el tamaño que queres no figura entre las opciones, ¡no hay problema! Te enviamos la diferencia a abonar y te guiamos en todo el proceso.
¿Puedo pedir una alfombra con mi propio diseño o personaje?
¡Obvio! Podés enviarnos una imagen y adaptamos el diseño para que quede increíble.
¿Puedo elegir colores específicos para mi diseño?
¡Sí! Contamos con una amplia paleta de tonos para combinar tu diseño. Si querés, te ayudamos a elegir los colores que mejor se adapten.
¿Puedo ver un boceto antes de que empiecen a hacerla?
Sí, siempre te mostramos una previsualización o boceto digital antes de iniciar la producción, para que confirmes los colores y proporciones.
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🧶 Materiales y Elaboración
¿Cuál es el proceso de elaboración de una alfombra tufting?
Cada alfombra se hace a mano en varias etapas: adaptar diseño, estirado de la tela base, proyección del diseño en la tela, tuftear, fijación de la lana con un pegamento especial, carving o esquilado, corte y terminación. Por esto cada pieza es única y hecha especialmente para vos.
¿Cuánto pesa aproximadamente una alfombra?
Depende, nosotros hacemos alfombras de entre 5cm y 7cm de espesor, a esto se le suma la variabilidad de tamaños. Las mas chicas (15x15cm) suelen pesar 200g y hasta 8kg las más grandes (135x135cm).
¿Por qué utilizan lana acrílica?
Usamos lana acrílica porque es hipoalergénica, apta para veganos, duradera y fácil de cuidar, además de ofrecer una amplia gama de colores.
Para ver todos los colores anda a:
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🧼 Cuidado y Mantenimiento
¿Cómo cuidar una alfombra tufting?
Aspírala 1 vez por semana, si no tenés aspiradora, podés usar un escobillón de cerdas suaves y limpias. Ponela en un lugar de poco tránsito. Si ves lanitas sueltas, cortalas.
⛔ NO HACER: lavar en lavarropas. Dejarla al sol o la lluvia. Usarla para limpiarse los pies.
💧 SI SE MOJA: sécala a la sombra. Si huele raro: bicarbonato + aspiradora.
🍷 SI SE MANCHA: séca rápido con servilletas y hacéle una limpieza en seco.
🧽 LIMPIEZA EN SECO: quitamanchas suave, esponja y trapo seco. Terminá con la esponja húmeda y dejá secar.
¿Se pueden lavar las alfombras en lavarropas?
No, lo ideal es limpieza en seco o aspirado, para mantener la textura y el pegamento interno en buen estado.
¿Las alfombras se pueden usar en exteriores?
No lo recomendamos, ya que la humedad y el sol directo pueden dañar los colores y el pegamento. Son ideales para interiores.
¿Las alfombras pierden pelusa o pelo?
Es normal que al principio suelten un poco de pelusa, pero desaparece con el uso y aspirado regular. En caso de ver una lana que sobresalga, cortarla, no tirar de ella.
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🔄 Cambios, Garantías y Problemas
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días de haber recibido el producto, siempre que esté en su estado original.
¿Qué hago si mi producto no llega en buen estado?
Contactanos por e-mail o WhatsApp con una foto del producto, y te enviaremos uno nuevo o repondremos el daño sin costo.
Ver más en https://rugsdragons.ar/politica-de-devoluciones-y-cambios/
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